English:

At Souk Tokyo, we take pride in delivering premium anime streetwear crafted to the highest standards of quality and detail.

Your satisfaction means everything to us.
If you receive a damaged or incorrect item, we will gladly replace it free of charge.

For returns of non-defective items:
If your order arrived correctly and without any issues, but you still wish to return it, you are welcome to do so.
However, customers outside the UAE will need to arrange and pay for return shipping via a local courier in their country, as we are currently unable to retrieve returns from abroad.

As a growing brand, we are committed to transparency, trust, and customer satisfaction.

✅ Free replacement for damaged or incorrect items
✅ Returns accepted for non-defective items (customer handles return shipping)
✅ Easier return process for customers inside the UAE

We’re always here to help. Your happiness is guaranteed.

العربية:

في Souk Tokyo، نفخر بتقديم ملابس أنمي ستريت وير عالية الجودة، مصنوعة بعناية لتلبي أعلى معايير التصميم والخامة.

رضاكم هو أولويتنا القصوى.
في حال استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، سنقوم باستبداله مجانًا دون أي تكلفة إضافية.

بالنسبة لإرجاع المنتجات السليمة:
إذا كانت الطلبية صحيحة وخالية من العيوب، لكنك لا تزال ترغب في إرجاعها، فلا مانع من ذلك.
ومع ذلك، يجب على العملاء خارج دولة الإمارات ترتيب وتحمل تكلفة الشحن عبر شركة شحن محلية في بلدهم، حيث أننا حاليًا لا نستطيع استرجاع الشحنات من خارج الدولة.

نحن كعلامة تجارية ناشئة ملتزمون بالشفافية، وبناء الثقة، وتقديم خدمة عملاء متميزة.

✅ استبدال مجاني للقطع التالفة أو الخاطئة
✅ قبول إرجاع المنتجات السليمة (يتحمل العميل الشحن)
✅ عملية إرجاع أسهل لعملائنا داخل الإمارات

نحن دائمًا هنا لخدمتكم. رضاكم مضمون.